最近公司因為推出新版的軟體，所以特別編制了三個人，一一的call out 給舊客戶，除了瞭解客戶的使用狀況外，並通知有新版上市，可以自行下載更新。一開始談話都還 OK。
當談到，如果您不想下載，想取得新版的安裝光碟和教學影片，要支付 200 元物流費。這時候客戶的對話明顯保守了。尤其那種用了五六年的客戶，根本沒聽說商用軟體有在免費升級的。
當提到您可以用貨到付款或 ATM 轉帳，這個 【 ATM 】三個字一出現，大概就談不下去了
很奇怪，不是有貨到付款可以選擇嗎？而且只有 200 元。有的客戶會打電話進公司確認，當問到他，詐騙集團應該不會只騙 200 吧！
【我怎麼知道妳們會不會要我亂按什麼的...】
那貨到付款總沒問題吧？
【萬一付了錢，打開是一塊磚頭怎麼辦...】
