在博客來下單是10月23日的事，今天依然在「調貨中」。我之前就已經心裡有數，不太可能有貨了，連出版商自家都沒有，你去跟誰調貨？但既然博客來說客戶要先下訂才能「去確認調不調到貨」，結果就是一筆訂單拖了十天還在雲端飄。
既然在網頁已有QA的情形下又設置了客服，不就是要處理客人在QA以外的例外狀況的詢問嗎？結果來個制式回答，客人看QA時就有了，何必多此一舉你再照抄一次回覆？
另外，不知國內電商對安全的技術沒信心還是怎樣，在會員登入時除了帳密，還要來個「機器人辨識」的手續，我看淘寶那麼大的流量就是帳密而已，為何他們不怕機器人攻擊？國內的電商擋不下來？
而博客來的安全手續更是囉嗦，我都已經登入成功了，要去帳戶內看自己的訂單狀況，竟然還要再輸入一次密碼？
這是什麼道理？
他們的邏輯是，「萬一現在登入者不是你」，也就是說被駭了？要去看訂單還要再輸入一次密碼，所以目前在你帳戶內閑逛的陌生人就無法看到你的訂單狀況？
他都有打開你前門的鑰匙了，用同一個密碼再打開一次內門會有困難嗎？
這除了增加使用者的麻煩度之外，有任何安全上的作用嗎？
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