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舊 2023-04-01, 10:17 AM
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10臉書社團300萬粉絲一夕遭滅 他們火大組自救會討公道

https://tw.nextapple.com/local/20230...3B44399846C49C

【記者曾佳俊/新北報導】你參加的社團被消失了嗎?台灣每天約有一千萬人使用臉書(Facebook),五花八門的特色社團也蓬勃發展。不過近來新北市議員蔡淑君接獲社團管理員集體陳情,指他們苦心經營、各自擁有數十萬粉絲的臉書社團,一夕之間慘遭「滅團」,從旅遊飯店、母嬰二手、貓狗寵物到中古車都有,總數超過10個以上,粉絲數總計將近3百萬;而離譜的是,有人只接到「違反社群守則」簡單6字就被關站,有的甚至連警告都沒有,隔天一覺醒來就全部不見,經向臉書申訴皆無下文,如今眾人出面控訴臉書不公,並罕見成立自救會,盼能保障自身權益;臉書則回應能理解大家經營的用心,除非少數的BUG,不然違規文章照片都會予以通知,不會亂關站。

據了解,這些陸續遭到滅團的臉書社團包括有「全球飯店住起來」41.5萬、「好想去日本 好康踩雷不藏私」17萬、「好想去日本 好康踩雷不藏私」1.5萬、「台灣景點分享站」69.3萬、「漂亮媽咪寶貝 出清二手全新 跳蚤市場來挖寶」23.5萬、「貓狗寵物用品二手貨」21萬、「二手車·中古車 汽車買賣交流平台」18萬人、「二手婦幼母嬰用品交流平台」23萬人、「孕媽●嬰兒●幼兒二手用品交流」12萬,「路上觀察學院」41萬,數目仍在增加當中,超過10個社團以上抗議臉書不公。

《全球飯店住起來》管理員之一的花洛米表示,2020年5月底,疫情正在台灣蔓延著,沒人敢住飯店,大家也不敢去餐廳用餐。他們發現每個飯店都在推出促銷方案,卻鮮少人知道,於是決定成立「全球飯店住起來」,一路從幾個人、幾百人、幾千人、一路成長到41.5萬人。

花洛米說,中間將近3年的時間,每天都提供大家飯店各種相關資訊,有飯店的優惠資訊、有政府在當時提出的各種補助懶人包、有教導大家住宿時候的禮儀、甚至在太魯閣事件時,他們還馬上和飯店業者聯繫,隨時更新願意加入救援的飯店名單等。「我們不敢說自己社團的存在有多重要,但我們的確收到很多『感謝』。」

花洛米提到,一直以來,每篇分享貼文都是管理員審核過才會放行的,就連留言他們也都會常常去巡視,而社團不討論政治,也沒有任何腥羶色,可說是乖寶寶社團。

而就在2023年2月18日卻無預警地收到通知,說違反社群守則,所以社團被停用,當時腦中一片空白,除了錯愕還是錯愕,我們到底違反什麼守則?寫信到FB,但是2週過去了,我們社團依然停用中,FB也沒回信。

花洛米懇求,很希望FB給我們一個清楚的說明,所謂的社群守則到底是甚麼?我們究竟違反了哪一條!即使違反了,不也該是先通知我們去處理。怎麼會是直接就停用我們社團。現在打開FB卻看到各種詐騙粉專橫行,難道乖小孩就該被懲罰,付錢給FB的詐騙粉專就能好好生存,是這樣嗎?

《漂亮媽咪寶貝出清二手全新挖寶》社團管理員AMY表示,他們是一個媽咪婦女進行二手買賣與聊天的空間,成立7年時間已經累積了有24萬人,因為是私密社團管理嚴謹,為怕有詐騙帳號入侵,加入者帳號使用必須滿2年且不能國外帳號,都是一筆一筆審核才能入團。

「大概在去年的12月被無預警消失掉!」AMY感嘆說,「突然有一天點進去社團,整個畫面是不見的,當下的心情很想哭」,因為這個社團很用心經營,(臉書)後台系統卻連警告、通知都沒有,希望臉書可以明確告知文章內容或有那裡違反守則,並且給機會改善,而不是突然就不見。

《好想去日本》與《好想去泰國》的社團管理員布雷克則說,去年國境剛開放才成立社團,大家在此分享疫情後國外政府的規定,與飯店、景點等最新資訊,3個月內就成長16萬人,未料上月(2月)15日即遭臉書官方以違反「社群守則」,就直接關閉,經申訴後2天雖有再開啟,在更謹慎審文下,竟在1周後2個社團又被停用。

布雷克不滿指出,社團內提供的資訊對出國旅遊相當受用,如今被關了真的很可惜,希望未來臉書能先通知哪一個訊息有問題,或是去懲罰那一個發錯文的人,而不是直接關掉社團,「懲罰1個人與16萬人,這影響天差地遠!」。

《路上觀察學院》社團管理員老張指出,「我們的社團2021年4月與10月分別被滅團,一年被滅了兩次」,現在社團人數累積到76萬人,自嘲還不知道可以活多久。

老張說,經營社團出發點是興趣,創造一個園地讓有共同愛好的人可以凝聚在一起,是花了很多心力,「當初被滅團的時候點進去,什麼都看不見,只會告訴你違反社群守則,不會知道哪一篇文章、哪一個用戶違反哪一條」,最後只能被動接受社團沒了這個事實,會想一起成立自救會的原因,就是希望臉書能夠改善,別抹滅大家長久經營社團的苦心。

臉書簡姓公關表示,審核機制上不會只有說「違反社群守則」,舉例有人PO了小孩裸照露點的照片,會針對這則貼文通知違反社群守則的兒童性剝削、裸露;也有些行為像垃圾訊息,社團成員短時間、大量散布同一則訊息,就會判定違規;還有罵426、納粹與黑人一樣,屬於散播仇恨言論

簡姓公關說,社團遇到違規狀況可能不一樣,但是違規狀況沒被指出來「是不可能的」,管理員都會知道情形然後申訴,除非少數遇到「BUG」,不然大致的狀況下,都會讓管理員知道是哪一則有違規,並跳通知出來。至於這些社團能否恢復?他允諾會去嘗試了解看看,其中有無申訴的可能性。
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