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2007-01-20, 01:33 PM
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長尾效應 + Web 2.0
eBay的子公司Kijiji提供線上分類廣告，於去年才成立，坊間普遍認為它衝著美國最大分類廣告網站「Craigslist」而來，有人說它只是「做得比較好看的Craigslist」。目前已推展到至少八個國家的城市，並在途中花好幾億美元購買了Marktplaats/Intoko、Gumtree、LoQUo等公司，但它目前就是沒有進入美國，因為eBay早就入股了Craigslist，總之反正eBay是全球最大的虛擬分散交易市場，所以它無論投資Craigslist或成立Kijiji這樣分類廣告公司，可說都比它買paypal、買Skype還具直接意義。
而Kijiji台灣也在去年創立，負責人是原在台灣eBay工作的一位非常優秀的學姐，每次與她對談皆覺得學到不少東西；可貴的是這位學姐除了有自己慎密的思考之外，還經常與人請益，收集各界意見，也辦了「大聲公座談」，邀請使用者與產業專家到Kijiji辦公室暢談他們心中理想的網站，可以說Kijiji這個網站的特質已經整個冠在她身上，公司最近也名至實歸的榮獲金手指最佳媒體獎，目前員工約五人，很酷的在他們的部落格中以「Kijiji一～五號」相稱，可嗅到網路公司特有的年輕與張力。 Kijiji在全球展市場，每個地區特性皆有極大差異，所以我猜學姐應該被授與相當大的空間來就台灣地區的用語習慣，將Kijiji這個網站介紹給台灣網友，在一次與學姐的請教中呢，她將Kijiji很貼切的比喻為Yahoo!奇摩知識+的「行動版」，也就是說，目前奇摩知識+只能撮合一些「問題」與「答案」，透過文字說說講講就停了，而Kijiji卻強調在地性，可以廣義的去撮合所有的「需求」與「供應」，不但紙上談兵，還可以找到實際提供協助的人。 分類廣告網站從十年前就已經開始（Craigslist於1995年成立），一開始當然是從報紙上直接抄過來，幾個大項目應該就是徵/求才、婚友、買賣、房屋，而這些大項目在各國其實都已經分別被其他網站做走了，而且個個都已經長得很大，在台灣的徵/求才就是104人力銀行，婚友就是Yahoo!奇摩交友，買賣就是Yahoo!奇摩拍賣、租屋就是J2H租屋網、明日黃金屋等，還有一些其他需求網站如J Case外包銀行等等，而Kijiji除了照做這些項目、想師法Craigslist（後者被視為美國最大租屋交易網之一）之外，主要還是「撿剩下的」，把大網站所涵蓋不周的其他子項目，通通都涵蓋進來。從前的報紙礙於版面有限、閱讀率非常在地而對小市場有諸多限制，但網路是無邊無際的，把這些在地小市場加在一起，照理來說Kijiji應該可以做得更大。 Kijiji所攻的市場，在某層面上其實就是「長尾效應」下的尾巴那一段，所謂「長尾效應」(The Long Tail)是由Chris Anderson於前年提出，主要是形容所有目前實體的大商店，不可能涵蓋100%的消費者，這些涵蓋不到的消費者就是那些「尾巴」，透過互聯網的無垠無涯的伸展性，如果可以一併「照顧」到分散在各處的這些「尾巴」，加起來的市場就可以在各地打敗那些照顧不到尾巴的龍頭老大，MBA課程裡最常舉的例子就是網路書店Amazon.com與網路電影DVD片出租店Netflix，全球大部份的人都會想到書店買書、到出租店租電影，但就有一些人不喜歡出門、喜歡自己租東西，假如這些人可以一併被照顧到，加起來就成為很大的商機。 不過我也提出自己對於「長尾」的一個很特殊的看法。長尾這個概念通常是指網路可以藉「掌握尾巴」來打敗實體的巨人，那，假如那些巨人，本身已經是網站了呢？ 像Kijiji所面對的，其實就是這樣的情勢，它的每一個子項目之下都已經有像104、Yahoo!奇摩這些大巨人踩在上面，它試著要照顧到這些網站巨人所照顧不到的「小市場」。但長尾概念在這樣的變型下，還有效嗎？這要去問商學教授了，但我認為長尾概念要有效的一個很重要的要素是「市場要夠大」，如此一來，長長的尾巴逐一切下加起來，才可以吃得飽，不然可能只能拿來煮湯喝。 我認為eBay目前的Kijiji的模式仍稍嫌太「Web 1.0」一點，它試著要以一個單一網站入口，來搶奪其它大巨人所吃不到的小市場，看起來是有道理的，但跳脫出這個框架來看，既然Kijiji已經發展了這樣的一個平台，何不也透過「長尾2.0」（Web 2.0 + 長尾），用某種更創新的方式，透過Web 2.0技術、網站或概念直接搶攻其他那些已成熟的大市場，譬如我直接聯想到的就是自製某種較有上癮性的widget深入部落格世界、滲透入網路相簿、加入某種「共同接案」機制、導入具分散性與入侵性的affiliate program，用某種帶有Web 2.0味道的創意方式來整合徵/求才、婚友、買賣、房屋這些大市場各自裡面的長長尾巴？ 反正Web 2.0就是要奔放，它沒有一個絕對定義，「長尾效應」也是。當「長尾」和「Web 2.0」相加一起，小網站就能拿著鐮刀四處亂砍大巨人長長的尾巴，這個新配方，或許可以變成小網站的救星、創業家的貴人 
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